ARTICLE 1 : PRODUITS
1.1. PRÉAMBULE
Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le site Web Arestokids.ma. Toute commande passée sur ce site suppose l’acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions par le client.
Nous mettons à disposition sur notre site toutes les informations relatives à nos produits, y compris des descriptions et images pour guider votre choix.

1.2. OBJET
Le présent contrat a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société ARESTOKIDS sur Internet, via la plateforme sécurisée de paiement en ligne du Centre Monétique Interbancaire.
Arestokids.ma est un service et une marque déposés par ARESTOKIDS.

1.3. DISPONIBILITÉ
Les produits peuvent être commandés à tout moment, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé par e-mail ou téléphone.
Arestokids.ma se réserve le droit de modifier ou cesser la commercialisation de tout produit à tout moment, sans impacter les commandes déjà validées.

1.4. PRIX
Les prix affichés sont en Dirhams TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison seront ajoutés au moment de la commande.
Arestokids.ma peut modifier ses prix à tout moment sans préavis, sauf pour les commandes déjà validées.

ARTICLE 2 : SERVICE CLIENT
Pour toute question, contactez notre service client :

E-mail : [email protected]

Téléphone : 0600550993 – du lundi au vendredi de 10h à 19h30, et samedi de 9h à 19h30

Adresse : à préciser si nécessaire

ARTICLE 3 : COMMANDE & PAIEMENT
3.1. Processus de commande
Les commandes peuvent être passées 24h/24, 7j/7. Étapes :

Ajout au panier

Création de compte ou remplissage du formulaire

Acceptation des conditions générales

Choix du mode de paiement

3.2. Confirmation
Toute commande est confirmée par e-mail et téléphone. Arestokids.ma se réserve le droit de refuser toute commande jugée anormale.

3.3. Paiement
Le client peut régler :

Par carte bancaire marocaine via la plateforme sécurisée du CMI

À la livraison en espèces (cash on delivery)
Le client garantit qu’il a les autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement sélectionné.

3.4. Preuve des transactions
Les données enregistrées par le CMI constituent la preuve des transactions entre le client et Arestokids.ma.

ARTICLE 4 : LIVRAISON
Livraison sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation. Contrôle recommandé à réception.
En cas de problème (colis endommagé, commande incomplète), contactez [email protected] immédiatement.

ARTICLE 5 : RÉTRACTATION, RETOUR, ÉCHANGE
Conformément à la loi 31-08, le client dispose de 7 jours pour retourner un produit (hors produits alimentaires), à condition qu’il soit dans son état neuf et complet.
L’échange peut se faire dans un délai de 15 jours, ou donner lieu à un avoir valable 3 mois.

ARTICLE 6 : CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Vous avez le droit de les rectifier.

ARTICLE 7 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu du site Arestokids.ma est protégé. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

ARTICLE 8 : LOI APPLICABLE – LITIGES
Les CGV sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, les tribunaux marocains seront compétents.

ARTICLE 9 : GARANTIE
Les produits sont garantis au moins 1 an contre les défauts. Les dommages liés à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

ARTICLE 10 : FORCE MAJEURE
Arestokids.ma n’est responsable que dans la limite des événements indépendants de sa volonté.

ARTICLE 11 : SUPPRESSION DES DONNÉES
Pour toute demande de suppression de vos données personnelles, contactez [email protected].